ALLMENNE VILKÅR

Betalingsmåte

Vi aksepterer Visa, Mastercard.

Manuell forskuddsbetaling ved overføring til vår konto (1503.99.62958) på samme måte som du betaler vanlige regninger.

Leveringstid

Normal leveringstid er 3-5 dager arbeidsdager. Du har da naturligvis mulighet til å avbestille. Leveransetiden er den samme uansett betalingsmåte.

Pengene tilbake garanti

Du har full returrett innen 14 dager. Du får pengene tilbake tilsvarende varens verdi. Dette gjelder ikke undertøy som av hygieniske årsaker ikke tas i retur.

Retur

Du har mulighet å gjøre en retur på deler av, eller hele leveransen din i løpet av 14 dager. Ved retur får du en tilbakebetaling i løpet av 14 dager fra den dagen vi har fått tilbake varen. Varer som returneres skal være ubrukte og i originalemballasje. Eventuelle lapper skal også være på. Om disse kriteriene ikke er oppfyllt kommer en verdinedgang på 100% av varens verdi å trekkes fra ved tilbakebetaling. Returnerte varer som ikke er godkjente sendes ikke tilbake. Av hygienemessige anledninger aksepteres ikke returer av truser, boksere og silikonprodukter. Av samme grunn kan vi ikke godkjenne retur av bikinitruser eller badedrakter der den opprinnelige beskyttelsesplasten er fjernet eller skadet.

Om du angrer et kjøp

Som konsument har du reklamasjonsrett på varer du kjøper. Om du utnytter din angrerett og returnerer varen står du for returfrakten. Se mer om hvordan du går fram, på Forbrukerrådets hjemmeside.

Om du vil ha pengene tilbake

Ved retur på deler av, eller hele leveransen din debiterer vi en returavgift på kr. 79,- når vi har mottatt din retur.

For å returnere, går du til vår returportal og følger anvisningene. Når din retur er registrert, vil du motta en returfraktseddel som du fester på pakken før du leverer den til sending. Glem ikke å be om kvittering. Dersom du ikke anvender den forhåndsbetalte returfraktseddelen, er du selv ansvarlig for forsendelsen. Returlappen er kun gyldig i Norge. Om du har gjort en bestilling til et annet land må du selv stå for returfrakten.

Dersom det er feil på en vare

Dersom varen må returneres på grunn av en feil fra vår side, betaler vi selvsagt returfrakten. Dersom bytte ikke kan foretas tilbakebetales likevel frakt- og ekspedisjonsgebyret. Før du returnerer, kontakt oss på support@timoutlet.no. Har du bestilt flere varer enn du returnerer refunderes ikke frakt- og ekspedisjonsavgift. (Dette fordi avgiften er den samme uansett hvor mange varer man har bestilt.)

Ved all retur

Mindreårige

Mindreårige (under 18 år) må ha målsmanns godkjennelse for å få bestille fra oss

Klarnas betalingsmetoder

I samarbeid med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, tilbyr vi følgende betalingsmetoder. Betalingen går alltid direkte til Klarna.

Faktura: Forfallsdato er 14 dager fra tidspunktet varene er sendt ut. Faktura vilkårene finner du här.
Konto: Klarna Konto er en rammekreditt fra Klarna som gir forbrukere mulighet til å betale sine kjøp i månedlige avdrag med 1/24 (minimum 95 NOK) av totalbeløpet. Mer informasjon om Klarna Konto, samt alminnelige fakturavilkår og standardiserte europeiske opplysninger om forbrukerkreditt finner du her.

Her finner du mer informasjon om Klarna, og her kan du lese brukervilkårene deres. Bruken av slike opplysninger reguleres i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og Klarnas personvernerklæring.

Varer med transportskader

Timoutlet er ansvarlig for produkter som blir skadet eller borte under levering til kunden. Ved mottak av varene er det viktig å sjekke at varene ikke er skadet under transport. Rapporter transportskader umiddelbart på stedet til utleveringsstedet og gi deretter beskjed til vår kundeservice.

Uavhentede pakker

Ved uavhentede pakker, belastes kunden kostnadene i forbindelse med returfrakt, ekspedisjonsavgift samt et håndteringsgebyr på kr 350,-.