Bytte og retur
Pengene tilbake garanti Dersom du angrer et kjøp Dersom det er feil på en vare Varer med transportskader Uavhentede pakkerPengene tilbake garanti
Du har full returrett innen 14 dager. Du får pengene tilbake tilsvarende varens verdi. Dette gjelder ikke undertøy som av hygieniske årsaker ikke tas i retur.
Dersom du angrer et kjøp
Du har mulighet å gjøre en retur på deler av, eller hele leveransen din i løpet av 14 dager. Ved retur får du en tilbakebetaling i løpet av 14 dager fra den dagen vi har fått tilbake varen ubrukt og i uforandret tillstand med original emballasje og alle lapper på. Av hygienemessige anledninger aksepteres ikke returer av truser, boksere og silikonprodukter. Av samme grunn kan vi ikke godkjenne retur av bikinitruser eller badedrakter der den opprinnelige beskyttelsesplasten er fjernet eller skadet.
Ved retur, debiterer vi en returavgift på kr. 79,- når vi har mottatt din retur.
For å returnere, går du til vår returportal og følger anvisningene. Når din retur er registrert, vil du motta en returfraktseddel som du fester på pakken før du leverer den til sending. Glem ikke å be om kvittering. Dersom du ikke anvender den forhåndsbetalte returfraktseddelen, er du selv ansvarlig for forsendelsen.
Dersom det er feil på en vare
Dersom varen må returneres på grunn av en feil fra vår side, betaler vi selvsagt returfrakten. Dersom bytte ikke kan foretas tilbakebetales likevel frakt- og ekspedisjonsgebyret. Før du returnerer, kontakt oss på support@timoutlet.no. Har du bestilt flere varer enn du returnerer refunderes ikke frakt- og ekspedisjonsavgift. (Dette fordi avgiften er den samme uansett hvor mange varer man har bestilt.)
Varer med transportskader
Timoutlet er ansvarlig for produkter som blir skadet eller borte under levering til kunden. Ved mottak av varene er det viktig å sjekke at varene ikke er skadet under transport. Rapporter transportskader umiddelbart på stedet til utleveringsstedet og gi deretter beskjed til vår kundeservice.
Uavhentede pakker
Ved uavhentede pakker, belastes kunden kostnadene i forbindelse med returfrakt og ekspedisjonsavgift.